タイトルは大袈裟です。
しかし、時間と空間を超えて、案件が進行するのは本当ですよ。
私どものご依頼いただく案件は数ヶ月に及ぶ大規模なものから、1〜2時間で完了するスポット作業まで、本当に大小様々です。
例えば、関東圏の企業様が私どもにご依頼いただく案件。
全国展開を行っているチェーン店様で、「回線切替に伴うルーターの交換作業、およびPCの設定変更」というような内容とすると、
「ある程度の期間内に、全国全拠点の対応完了」というチェーン店様側のご希望をいただくことが多いです。
全国の足並みを揃えたい、というご希望は大変良くわかります。
ただ、このご希望を叶えるために、当方へご依頼いただく企業様はてんてこ舞いです。
全国に200店舗あるとして、1店舗に1名作業者を充てがうなら、とある一日に全国に200人の作業者が必要になります。
ルーターの交換後、疎通テストを行うのが常ですが、中には通信トラブル等があり、うまく行かない拠点もあるでしょう。
当然、全体管理をしているセンターの方が作業者に指示を出してトラブルを収める対応を行いますが、
このことを踏まえると同日同時に200店舗一斉切り替えは現実的ではありませんね。
では、1日20店舗、10日間の対応に落ち着いたとした場合、そのスケジュールを考えることになります。
最初の4日間は関東エリア、次の2日間は関西エリアなど、エリアごとに調整ができれば良いのですが、実際は、
「都内4箇所、大阪2箇所、名古屋2箇所、札幌、小樽、盛岡、仙台、宇都宮、新潟、静岡、神戸、広島、高松、福岡、熊本の各1箇所」
のようなことも有り得ます。
さて、自社の社員を出張で対応させようとなると、更に移動手段、宿泊先、旅費、事前に現地へ発送するものと持参するものの準備などなど、
検討・調整・確認が必要な事項はまだまだ沢山あります。
気が遠くなりそうですね。
そこで弊社のITオンサイトサービスの出番です。
店舗最寄りの作業者が対応することにより、宿泊や高額な旅費は不要になります。
当然、東京からの出張が不要になりますから、社員様の移動時間は本件の別な準備に割くことができます。
時間と空間を超えて、案件が遂行できそうですね！
作業代行だ、外注だと言われてしまえばそれまでのサービスではありますが、
私どもにご依頼いただくことで、お客様には時間的・空間的な自由を確保いただけるということ、
これがITオンサイトサービスの本質的なメリットなのです。